سیاست بازگشت وجه و انصراف
ماهیت پیش‌پرداخت
مبلغ پیش‌پرداخت دریافتی در ابتدای فرآیند، بابت شروع خدمات مشاوره تخصصی، بررسی شرایط پرونده و آماده‌سازی اولیه مدارک توسط شاهین گروه است؛ این مبلغ بابت هیچ هزینه دولتی، سفارتی یا رسمی کشور مقصد نیست.
انصراف پیش از شروع بررسی تخصصی
اگر درخواست انصراف پیش از آغاز بررسی تخصصی پرونده توسط مشاوران (یعنی پیش از تماس اولیه و شروع ارزیابی مدارک) ثبت شود، مبلغ پیش‌پرداخت قابل استرداد است. برای ثبت درخواست انصراف کافی است از طریق راه‌های ارتباطی صفحه تماس با ما با پشتیبانی شاهین گروه تماس بگیرید.
انصراف پس از شروع بررسی تخصصی
از آنجا که پیش‌پرداخت بابت خدمات مشاوره‌ای است که بلافاصله پس از پرداخت آغاز می‌شود (بررسی شرایط، مشاوره تخصصی و آماده‌سازی چک‌لیست مدارک)، در صورتی که این مراحل شروع شده باشد، مبلغ پیش‌پرداخت متناسب با خدمات ارائه‌شده غیرقابل استرداد خواهد بود. جزئیات هر پرونده در زمان تماس پشتیبانی با متقاضی بررسی و اعلام می‌شود.
عدم ارتباط با نتیجه پرونده
بازگشت وجه صرفاً بر اساس انصراف متقاضی از ادامه همکاری بررسی می‌شود، نه بر اساس نتیجه نهایی پرونده. همان‌طور که در شرایط استفاده توضیح داده شده، ارائه خدمات مشاوره به معنی تضمین دریافت ویزا، اقامت یا هر نتیجه قطعی نیست؛ تصمیم نهایی همواره با مراجع رسمی، سفارت‌ها یا کارفرمایان است.
پرداخت‌های مرحله بعدی
پرداخت‌های پس از پیش‌پرداخت اولیه، مطابق قرارداد خدمات و پس از توضیح کامل هزینه‌ها انجام می‌شود و شرایط بازگشت وجه هر مرحله در همان زمان به‌صورت شفاف به متقاضی اعلام خواهد شد.
درخواست بازگشت وجه
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، لطفاً از طریق تماس تلفنی یا ایمیل موجود در صفحه تماس با ما با کد پیگیری پرونده خود اقدام کنید.